FAQ
常见问题
围绕选型、安装、维护与交付整理常见疑问，帮助您更快了解产品应用要点 Q
餐饮燃气报警器需要具备哪些资质才能通过验收？
A
设备需持有防爆合格证、消防型式认可、CMC 计量许可证、CPA 计量认证，同时产品符合 GB15322.1-2019、GB/T50493-2019 国家标准，资质完整方可通过检查。
Q
餐饮后厨选用的燃气报警器防爆等级有什么要求？
A
餐饮用气区域属于防爆环境，设备防爆等级需达到 Exd IIC T6 Gb，可适配场所防爆使用要求。
Q
燃气报警器传感器一般能用多久，到期如何更换？
A
主流催化燃烧传感器使用寿命 3-5 年，达到使用年限后可联系本地售后上门更换传感器模块，维护便捷。
Q
本地售后响应速度如何，出现故障多久能处理？
A
本地就近售后网点覆盖全面，7×24 小时服务，1 小时内响应，简单故障远程排查处理，复杂故障同城快速上门维修。
Q
设备是否支持本地远程监控功能？
A
支持 4G、NB-IOT 物联网远程云监控，手机短信、公众号、小程序均可接收异地报警提醒。
Q
是否提供本地上门安装调试服务？
A
同城就近服务，短途快速到场，全天不间断响应，高效解决设备各类异常问题。
Q
设备整机质保时长是多久？
A
自产品出厂之日起质保一年，人为损坏、自然灾害等不可抗力不在质保范围内。
Q
气体报警器能否与门店现有管控系统对接？
A
支持 4-20mA、Modbus、RS485 信号对接，可兼容 PLC、GDS 相关系统数据互通。
Q
气体报警器需要哪些资质才能通过验收？
A
需具备防爆合格证、消防 CCCF 认证、CMC 计量认证、CPA 型式批准证书，符合国标 GB15322.1-2019 相关要求。
